Descubre por qué las principales aseguradoras están migrando de DocuSign a Xerti para optimizar sus procesos, reducir tiempos y mejorar la experiencia del cliente.
Esta comparativa detalla las diferencias clave entre ambas plataformas y cómo Xerti se destaca en el mercado de seguros.
| Característica | DocuSign | Xerti | Diferenciación de Xerti |
|---|---|---|---|
| eSignature (Firma Electrónica) | Firma electrónica avanzada con certificación legal en múltiples países. Integraciones con sistemas como Salesforce y SAP (DocuSign eSignature). | Firma electrónica integrada en flujos de trabajo, con soporte para blockchain para validación descentralizada. | La firma es parte de un proceso más amplio, no un producto aislado. Blockchain añade seguridad y trazabilidad únicas. |
| CLM (Contract Lifecycle Management) | Gestión completa del ciclo de contratos, con automatización de aprobaciones, negociación y revisión. Reduce errores en un 85% y el tiempo de generación de contratos en un 90% (DocuSign CLM). | Gestión modular de contratos mediante bloques preconstruidos (KYC, formularios, pagos, adjuntos). Asignación de tareas y reportes personalizados. | Mayor flexibilidad para personalizar flujos según necesidades específicas de seguros, con comunicación integrada y reportes de datos. |
| IAM (Intelligent Agreement Management) | Combina eSignature y CLM con IA para análisis de contratos. Incluye aplicaciones preconfiguradas para ventas, compras, etc. (DocuSign IAM). | Automatización end-to-end con IA avanzada para validación en tiempo real, personalización para industrias como seguros, y experiencia unificada. | IA más enfocada en necesidades específicas de seguros (e.g., validación de reclamaciones). Experiencia unificada sin herramientas externas. |
| Automatización de Flujos | Limitada a firmas y gestión de contratos. Requiere integraciones externas para pasos adicionales (DocuSign Blog). | Automatización completa de procesos: KYC, formularios, pagos, adjuntos, firmas, y más. | Cubre todo el ciclo de vida del contrato, ideal para procesos complejos como afiliaciones y reclamaciones en seguros. |
| IA y Procesamiento de Documentos | IA para análisis de contratos con más de 100 modelos pre-entrenados. Validación básica de documentos (DocuSign CLM+). | IA avanzada para validación en tiempo real, conversión de datos no estructurados (PDFs, imágenes) a estructurados, y modelos personalizados para seguros. | Mayor precisión y capacidad para manejar documentos complejos, como recibos médicos o pólizas, con validación inmediata. |
| Comunicación Integrada | No ofrece chat en tiempo real; depende de correos o sistemas externos. | Chat integrado en el flujo de trabajo para colaboración entre todos los involucrados (clientes, agentes, aseguradoras). | Reduce la fricción al eliminar correos y llamadas, mejorando la eficiencia en procesos de seguros. |
| Knowledge Base / Autocompletado | No disponible. | Autocompleta formularios y contratos con datos previos del usuario, aprendiendo de interacciones pasadas. | Ahorra tiempo en procesos recurrentes, como renovaciones de pólizas o afiliaciones, mejorando la experiencia del usuario. |
| Experiencia Unificada | Requiere herramientas externas para pasos como pagos o KYC, lo que fragmenta la experiencia (DocuSign Integrations). | Todo en una plataforma: KYC, pagos, firmas, adjuntos, chat, reportes. Soporte para abrir herramientas externas dentro de la interfaz. | Experiencia fluida sin cambiar de herramientas, ideal para procesos complejos de seguros. |
| Enfoque en Seguros | Generalista; no optimizado específicamente para seguros, aunque usable. | Casos de uso específicos: afiliaciones, emisión de pólizas, reclamaciones. Propuesta de alianza para integrar selección, pago y expedición de pólizas. | Resuelve dolores específicos de seguros, como la lentitud en la expedición de pólizas (e.g., redujo tiempos de 5 días a 48 horas en Humano Seguros). |
| Costos | Suscripción basada en usuarios o volúmenes, puede ser costosa para altos volúmenes. | Modelo transaccional: pago por bloque o proceso ejecutado, escalable según uso. | Más económico para aseguradoras con altos volúmenes de transacciones, como afiliaciones masivas. |
| Integraciones | Amplias integraciones con ERP, CRM, y almacenamiento en la nube (900+ socios) (DocuSign App Center). | APIs flexibles que integran sistemas existentes (DocuSign, SAP Ariba, etc.) sin necesidad de reemplazarlos. | Facilita la transición al trabajar junto a herramientas actuales, reduciendo fricción en la adopción. |
Xerti va más allá de ser una simple alternativa a DocuSign, ofreciendo ventajas competitivas diseñadas específicamente para el sector de seguros.
Xerti va más allá de la firma electrónica y la gestión de contratos al automatizar todo el ciclo de vida de los procesos, desde la verificación de identidad (KYC) hasta el pago y la expedición de pólizas. Esto es especialmente valioso en el sector de seguros, donde los procesos como la afiliación o las reclamaciones requieren múltiples pasos.
Xerti redujo el tiempo de afiliación en Humano Seguros de 5 días a 48 horas, procesando 18,000 solicitudes mensuales, lo que representa un ahorro significativo y una mejora en la capacidad de atención.
La IA de Xerti está diseñada para manejar documentos complejos, como recibos médicos o pólizas, convirtiendo datos no estructurados (PDFs, imágenes) en datos estructurados y validándolos en tiempo real según reglas de negocio específicas. Esto contrasta con la IA de DocuSign, que se enfoca principalmente en el análisis de contratos y no está optimizada para necesidades específicas de seguros.
Xerti incluye un chat integrado que permite a todos los involucrados (clientes, agentes, aseguradoras) colaborar directamente dentro del flujo de trabajo. Esto elimina la necesidad de correos electrónicos o llamadas externas, reduciendo la fricción y acelerando procesos como la resolución de dudas en reclamaciones o afiliaciones. DocuSign no ofrece esta funcionalidad, lo que lo hace menos eficiente para procesos colaborativos.
Xerti permite realizar todas las tareas (KYC, formularios, pagos, firmas, adjuntos) dentro de una sola plataforma, incluso integrando herramientas externas como DocuSign o sistemas bancarios sin salir de la interfaz. Esto crea una experiencia fluida, especialmente útil en seguros, donde los usuarios a menudo deben interactuar con múltiples sistemas. DocuSign, aunque tiene integraciones, requiere que los usuarios cambien entre herramientas, lo que fragmenta la experiencia.
Xerti tiene casos de uso específicos para el sector de seguros, como la emisión de pólizas, afiliaciones y gestión de reclamaciones. Su propuesta de alianza para integrar la selección, pago y expedición de pólizas en un solo flujo es única y aborda un dolor clave: la lentitud en la expedición de pólizas. Por ejemplo, en el caso de seguros de viaje, Xerti puede procesar documentación desordenada y emitir pólizas en minutos, no días. DocuSign, siendo más generalista, no ofrece soluciones tan especializadas para seguros.
El modelo transaccional de Xerti, basado en el uso de bloques, es ideal para aseguradoras con altos volúmenes de transacciones, como afiliaciones masivas. Por ejemplo, con 18,000 solicitudes mensuales a $1 por proceso, Xerti genera un ticket de $200,000 anuales para una aseguradora como Humano Seguros. En contraste, el modelo de suscripción de DocuSign puede ser más costoso para grandes volúmenes, ya que se basa en usuarios o volúmenes fijos.
Xerti se integra con sistemas existentes como SAP Ariba, Oracle PeopleSoft, o incluso DocuSign, permitiendo a las aseguradoras adoptar la plataforma sin reemplazar sus herramientas actuales. Esto reduce la fricción en la adopción, un punto débil para DocuSign, que aunque tiene amplias integraciones, no ofrece una experiencia unificada para todo el proceso.
Xerti propone una alianza innovadora para integrar la selección, pago y expedición de pólizas directamente en el flujo de contratos.
Un cliente firma un contrato, selecciona una póliza (individual, familiar, de viaje), realiza el pago y recibe la póliza emitida automáticamente, todo dentro de Xerti.
En Humano Seguros, Xerti procesa 18,000 afiliaciones mensuales, reduciendo el tiempo de 5 días a 48 horas, demostrando la viabilidad de esta solución.
Xerti se posiciona como una solución más completa y especializada que DocuSign para el sector de seguros, ofreciendo:
La propuesta de alianza para integrar la expedición de pólizas en un solo flujo es un diferenciador clave que puede transformar la experiencia del cliente en el sector de seguros, reduciendo tiempos de espera de días a minutos y mejorando significativamente la satisfacción del usuario final.
Descubra cómo podemos ayudar a su compañía a automatizar flujos de trabajo, reducir tiempos y mejorar la experiencia del cliente.
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