La comunicación organizacional y la gestión documental son pilares fundamentales para la eficiencia operativa de cualquier empresa. Sin embargo, muchas organizaciones enfrentan problemas debido al uso inadecuado de herramientas como el correo electrónico y WhatsApp para la comunicación y la gestión de documentos. Aquí vamos analizar las principales problemáticas derivadas de estas prácticas, sus impactos en los procesos internos y se propone soluciones basadas en las mejores prácticas de gestión documental y comunicación empresarial.

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